Politique de remboursement
1. Direito de Retirada
De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias seguidos a contar da receção do produto para exercer o seu direito de levantamento, sem necessidade de justificação.
Para exercer este direito, o cliente deverá informar a DAF DISTRIBUTION por:
Telefone: +33 7 57 82 34 39
E-mail: info@dafdistribution.com
2. Condições de Devolução
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve:
Estar em perfeitas condições e sem uso.
Conter a embalagem original, os acessórios e a documentação.
Não ter sido personalizado ou feito por encomenda.
Nota: Não serão aceites devoluções para produtos que apresentem sinais de mau uso ou adulteração.
3. Procedimento de Devolução
O cliente deve:
Contactar o serviço de apoio ao cliente para solicitar um reembolso.
Obter instruções para o envio do produto.
Enviar o produto para o endereço fornecido.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro de envio.
4. Reembolsos
Após a receção do produto e a verificação do seu estado, a DAF DISTRIBUTION processará o reembolso.
O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será processado no prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção do produto devolvido.
5. Produtos Defeituosos ou Envios Incorretos
Caso o produto recebido esteja defeituoso ou não corresponda ao pedido:
O cliente deverá notificar a DAF DISTRIBUTION sobre o problema no prazo de 48 horas.
A DAF DISTRIBUTION suportará os custos de envio da devolução e da substituição.
O cliente poderá optar por um produto de substituição ou pelo reembolso total.
6. Exceções
Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:
Produtos personalizados ou feitos por encomenda
Produtos que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos
Produtos usados ou danificados pelo cliente
7. Contato
Para qualquer dúvida ou problema relacionado com devoluções e reembolsos, por favor contacte:
Telefone: +33 7 57 82 34 39
E-mail: info@dafdistribution.com